집 보험, 칸 광고제 티타늄상 탔다

이 캠페인은 마케터에게 근본적인 질문을 던집니다.

우리 브랜드가 고객의 어떤 불안을 어떻게 해소할 수 있을까요?

Suncorp는 보험이라는 전통적 틀에 기후 변화라는 거대한 불안을 연결했습니다.

단순히 보험 상품을 홍보하는 대신, 소비자가 자신의 집을 기후 변화로부터 보호할 수 있도록 돕는 디지털 솔루션을 제공한 것입니다.

이는 소비자가 브랜드의 가치와 사회적 기여에 공감할 때 지갑을 연다는 점을 시사합니다.

Suncorp의 접근은 브랜드 충성도를 높이고 경쟁 우위를 확보하며, 장기적인 브랜드 자산을 구축하는 데 기여했습니다.

단, 기후 변화 대응이라는 주제가 모든 브랜드에 직접 적용되기는 어려울 수 있습니다.

한국 마케터는 이 사례에서 불안 해소라는 관점을 배울 수 있습니다.

첫째, 우리 브랜드가 해결하고자 하는 소비자의 구체적인 불안이 무엇인지 파고들어 보세요.

더 나은 삶이라는 막연한 약속 대신, 어떤 불안을 어떤 방식으로 해소해 줄 수 있는지를 명확히 해야 합니다.

둘째, 디지털 기술을 활용해 불안 해소 과정을 지원하는 플랫폼이나 서비스를 기획해 보세요.

Suncorp처럼 복잡한 정보를 쉽게 이해시키고, 사용자가 직접 행동하며 불안을 줄여나갈 수 있도록 돕는 도구가 될 수 있습니다.

셋째, 사회적 이슈를 브랜드의 불안 해소 메시지와 연결하는 방법을 고민해 보세요.

기후 변화, 건강, 경제적 불안 등 소비자들이 체감하는 사회적 이슈와 브랜드의 본질적 가치를 연결한다면, 진정성 있는 공감을 얻을 수 있습니다.