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우버이츠, 'B.U.E.'로 신규 플랫폼 'Phew' 론칭
Uber Eats goes back to 2013, a world “B.U.E.”, to launch new platform ‘Phew’ via Special Australia
핵심 요약
우버이츠가 2013년, 즉 Before Uber Eats 시대를 소환하며 새 플랫폼 Phew를 공개했다.
당시의 불편함을 배경으로 현재의 편리함을 강조하는 이번 캠페인은 단순한 복고를 넘어, 브랜드 경험을 확장하려는 전략이다.
이것만 기억하세요
1
과거를 활용해 현재 서비스의 가치를 극대화하는 스토리텔링
2
레트로 감성과 현대적 편리함의 대비로 신규 플랫폼 인지도 확보
3
브랜드 경험을 시간으로 확장하여 소비자 연결 강화
왜 중요한가
이 캠페인은 소비자의 기억에 깊숙이 파고든다.
Phew라는 이름은 바쁜 일상 속 숨 고르기를 의미하며, 이는 우버이츠가 제공하는 편리함과 직결된다.
과거의 불편함을 기억하기에 현재의 편리함이 더욱 와닿듯, 이 캠페인은 소비자가 우버이츠를 사용하기 전과 후의 자신을 돌아보게 만든다.
브랜드가 단순히 편리함을 제공하는 것을 넘어, 소비자의 삶의 맥락과 감정을 이해하는 존재임을 보여주는 지점이다.
단, 2013년이라는 특정 시점의 감성이 모든 소비자에게 동일하게 작용하지는 않을 수 있다.
실전 적용법
신규 서비스나 플랫폼 론칭 시, 한국 마케터는 이처럼 과거의 불편함을 현재의 편리함과 대비시키는 전략을 활용할 수 있다.
예를 들어, 특정 기술 도입 전 어색했던 시절을 재현하며 우리 브랜드가 제공하는 매끄러운 경험의 가치를 부각하는 식이다.
당시의 문화 코드나 불편함을 현재 브랜드 가치와 연결해 새로운 스토리를 만들어야 한다.
특히 MZ세대 이후 소비자에게는 경험해보지 못한 과거에 대한 호기심을 자극해 깊은 인상을 남길 수 있다.
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프레임워크 분석
이 캠페인은 레트로 마케팅과 스토리텔링이라는 두 가지 핵심 프레임워크를 활용합니다.
레트로 마케팅은 과거의 향수를 자극하여 소비자의 감성적 유대감을 형성하고, 스토리텔링은 브랜드 메시지를 더욱 기억하기 쉽고 매력적으로 전달합니다.
특히 B.U.E.라는 콘셉트는 현재의 편리함을 강조하기 위해 과거의 불편함을 의도적으로 부각하는 대조 기법을 사용하며, 이는 소비자의 인지적 경험을 더욱 풍부하게 만듭니다.
이 글의 마케팅 용어
- B.U.E.
- Before Uber Eats의 약자로, 우버이츠가 등장하기 이전 시대를 의미합니다. 이 캠페인에서는 현대의 편리함과 대비되는 과거의 상황을 묘사하는 데 사용되어, 브랜드의 가치를 부각하는 장치로 활용됩니다.
면접에서 이렇게 말해보세요
우버이츠의 'B.U.E.' 캠페인은 과거를 통해 현재의 가치를 재조명하는 탁월한 사례입니다. 저라면 우리 브랜드가 시장에 처음 진출했을 때, 소비자들이 겪었던 '초기 불편함'과 이를 해결하기 위한 '혁신 과정'을 재현하며 현재의 전문성과 연결하는 캠페인을 기획하겠습니다.
이 캠페인은 소비자가 살아온 시간과 브랜드의 역사를 연결하며 브랜드 애착을 강화합니다. 저는 우리 브랜드의 성장 과정에서 소비자가 겪었던 '주요 변화'와 '함께한 순간들'을 이야기로 풀어내, 브랜드에 대한 깊은 공감대와 소속감을 형성하는 데 집중할 것입니다.
복사해서 나만의 표현으로 다듬어 쓰세요. 그대로 외우면 티가 납니다 😉
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주어진 글에서 우버이츠의 'Phew' 캠페인 사례를 통해, 신규 서비스나 플랫폼 론칭 시 한국 마케터가 활용할 수 있는 핵심 전략으로 가장 적절한 것은?
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