에베레스트 2피트, 마케팅 신뢰도 42.9% 올린 비결

우리는 보통 더 구체적이고 정확한 데이터가 설득력을 높인다고 믿습니다.

하지만 에베레스트의 29,000피트라는 숫자는 오히려 대략적인 추정처럼 느껴지기 쉽습니다.

반면 29,002피트처럼 약간의 불필요한 디테일은 정밀한 측정을 거친 듯한 인상을 주며 신뢰도를 높입니다.

한국 마케터는 100% 만족 보장 같은 완벽한 주장이 오히려 소비자에게 과장으로 받아들여질 수 있음을 인지해야 합니다.

메시지가 어떻게 받아들여질지, 숫자와 표현 방식을 다시 고민할 때입니다.

제품 스펙이나 서비스 효과 설명 시 99% 효과 대신 99.7% 효과 또는 1000건 중 997건 성공처럼 정밀해 보이는 디테일을 추가하세요.

최고라는 단정적 표현 대신 업계 최고 수준처럼 미묘한 뉘앙스를 더하는 것이 진정성을 높입니다.

단, 모든 주장은 사실에 기반해야 하며 소비자를 기만해서는 안 됩니다.

어떤 숫자를 강조하고 어떤 단어를 선택하느냐에 따라 메시지의 믿음직함이 달라집니다.