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브랜딩
친절함이 부족하면 브랜드는 뭘 놓칠까요?
Jonathan Mildenhall: A Lack of Kindness Is Costing Brands the Creative Work They Want
핵심 요약
로켓의 CMO 조나단 밀덴할은 브랜드들이 원하는 창의적인 결과물을 얻지 못하는 이유가 친절함의 부재 때문이라고 지적합니다.
동료 마케터들에게 좀 더 인간적이고 존중하는 태도를 가지라고 조언합니다.
이것만 기억하세요
1
인간적인 관계가 창의성의 기반이 됩니다.
2
존중받지 못하는 환경에서는 최고의 아이디어가 나오기 어렵습니다.
3
마케터와 크리에이터 간의 긍정적인 상호작용이 브랜딩 성공을 좌우합니다.
왜 중요한가
우리가 흔히 성과나 효율에만 집중할 때, 정작 창의성은 인간적인 관계와 존중에서 꽃핀다는 점을 간과하기 쉽습니다.
이 아티클은 마케터들이 놓치기 쉬운, 하지만 절대적으로 필요한 사람에 대한 메시지를 던집니다.
특히 한국 시장은 빠르게 변하고 경쟁이 치열합니다.
이런 환경일수록 스트레스와 압박감은 커지기 마련이죠.
이런 상황에서 인간적인 유대감과 존중이 부족하면, 팀원들의 사기는 떨어지고 결국 브랜드가 추구하는 혁신적이고 창의적인 결과물은 멀어질 수밖에 없습니다.
결국, 브랜드의 이미지는 내부 문화에서부터 시작되는 셈입니다.
실전 적용법
첫째
마케터는 크리에이티브 팀과의 소통 방식을 점검해야 합니다. 단순한 업무 지시를 넘어, 그들의 아이디어를 경청하고 존중하는 태도를 보여야 합니다. 피드백을 할 때도 비판보다는 건설적인 방향을 제시하는 것이 중요합니다.
둘째
브랜드 내부의 친절함 문화를 조성하는 데 힘써야 합니다. 이는 리더십 차원에서 시작되어야 하며, 팀원 간의 상호 존중을 장려하는 프로그램을 도입하는 것도 좋은 방법입니다. 결국, 긍정적인 분위기 속에서 최고의 아이디어가 탄생한다는 것을 기억해야 합니다.
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프레임워크 분석
이 아티클은 인간 중심 디자인(Human-Centered Design) 또는 관계 마케팅(Relationship Marketing)의 관점에서 접근할 수 있습니다.
브랜딩의 성공이 단순히 제품이나 서비스의 우수성뿐만 아니라, 브랜드와 관련된 모든 이해관계자(특히 크리에이터)와의 긍정적인 관계 구축에 달려 있음을 강조합니다.
이는 내부 마케팅(Internal Marketing)의 중요성과도 연결됩니다.
이 글의 마케팅 용어
- CMO
- Chief Marketing Officer의 약자로, 기업의 마케팅 전략 전반을 총괄하는 최고 책임자입니다. 브랜드의 비전과 성장을 이끄는 핵심적인 역할을 수행합니다.
면접에서 이렇게 말해보세요
최근 ◯◯ 브랜드의 광고 캠페인을 보면서, 창의적인 아이디어가 결국 사람과 사람 사이의 존중에서 나온다는 조나단 밀덴할의 말을 떠올렸습니다. 저라면 캠페인 기획 시, 아이디어를 내는 팀원들이 편안하고 존중받는다고 느낄 수 있는 환경을 만드는 것부터 시작할 것입니다.
마케터로서 단기 성과에 매몰되기 쉬운데, 이 아티클은 장기적인 브랜드 가치 구축을 위해 '친절함'이라는 인간적인 요소가 얼마나 중요한지 보여줍니다. 소비자에게는 물론, 함께 일하는 동료와 파트너에게도 진정성 있는 태도를 유지하는 것이 결국 브랜드의 신뢰도를 높이는 길이라고 생각합니다.
복사해서 나만의 표현으로 다듬어 쓰세요. 그대로 외우면 티가 납니다 😉
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이 아티클이 마케터들에게 창의성과 혁신을 위해 가장 중요하게 강조하는 핵심 메시지는 무엇인가요?
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