검색창이 쇼핑 비서가 되면 마케팅은 어떻게 변할까요?

지금까지는 사용자가 검색 결과를 직접 클릭하고 비교했습니다.

이제 AI가 대신합니다.

마케터 관점에서 이게 왜 중요하냐면, AI에게 선택받는 것이 새로운 경쟁 축이 되기 때문입니다.

예를 들어 등산화 추천을 검색하면, 구글 AI가 사용자 취향을 분석해서 3-4개 상품만 추천합니다.

1페이지 10개 결과에 들어가는 것도 어려웠는데, 이제는 AI가 고른 3개에 들어가야 합니다.

Universal Cart는 더 직접적입니다.

쿠팡, 네이버, 무신사에서 각각 장바구니 담고 결제하던 걸 구글에서 한 번에 처리하게 만듭니다.

사용자 입장에선 편하지만, 커머스 플랫폼 입장에선 고객 접점을 구글에 빼앗기는 겁니다.

자사몰 마케터라면 구글을 통한 유입에 대한 전략을 새로 짜야 합니다.

트래픽은 늘어날 수 있지만, 고객 데이터와 재구매 기회는 줄어들 수 있으니까요.

당장 해야 할 것: 상품 피드 최적화입니다.

Google Merchant Center의 상품 데이터를 AI가 이해하기 쉽게 구조화하세요.

특히 상품 설명이 핵심입니다.

단순히 나이키 운동화가 아니라 초보 러너를 위한 쿠셔닝 강화 운동화, 발볼 넓은 분께 추천처럼 구체적으로 써야 합니다.

AI는 맥락을 읽습니다.

가격과 이미지만으론 부족합니다.

중기적으로는 AI 추천 알고리즘을 역설계해야 합니다.

어떤 상품이 AI 추천에 자주 등장하는지 모니터링하고 패턴을 찾으세요.

리뷰 품질, 배송 속도, 반품률 같은 신뢰 시그널이 더 중요해질 겁니다.

그리고 Universal Cart에 대비해 구글 경유 구매자를 어떻게 자사 채널로 전환할지 고민하세요.

예를 들어 구매 확인 이메일에 회원가입 인센티브를 넣거나, 재구매 쿠폰을 SMS로 발송하는 식입니다.

구글이 첫 구매를 가져가면, 두 번째 구매는 우리가 가져와야 합니다.