검색은 죽었다. 검색창 없는 아마존 광고의 반격

칸 라이언즈에서 AI 생성 광고에 대한 논의가 뜨겁지만, 아마존은 알렉사를 통해 에이전틱 광고라는 구체적인 솔루션을 제시하며 한발 앞서 나간다.

이는 단순히 콘텐츠를 자동 생성하는 수준을 넘어, 소비자의 의도와 상황을 파악해 알아서 작동하는 광고를 의미한다.

소비자가 무엇을 원할지 먼저 알고, 필요할 때 음성으로 제안하는, 마치 개인 비서와 같은 경험이다.

단, 알렉사 생태계의 한계와 개인 정보 보호 이슈는 고려해야 한다.

한국 마케터는 소비자의 맥락을 파악해 최적의 순간에 제안한다는 원칙을 국내 환경에 맞게 적용해야 한다.

알렉사 기반 광고가 어렵다면, 고객의 구매 이력, 위치 정보, 시간대 등을 활용해 푸시 알림이나 앱 내 메시지를 개인화하는 방안을 모색할 수 있다.

AI 챗봇을 통해 고객 문의에 응대하며 자연스럽게 맞춤 상품을 추천하는 것도 좋은 시도다.

핵심은 일방적 노출이 아닌, 필요한 것을 알아서 챙겨주는 경험 설계에 있다.