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B2B, '사무실' 탈출로 의사결정권자를 잡다
ADWEEK Brand Advantage: B2B Brands Break Out of the Office Onto the Field
핵심 요약
SAS, Salesforce 같은 선도적인 B2B 기업들이 비즈니스 의사결정권자에게 더 효과적으로 다가가기 위해 스포츠, 문화, 크리에이터를 활용하는 새로운 마케팅 전략을 펼치고 있습니다.
이는 딱딱한 오피스 환경을 넘어, 잠재 고객이 일상에서 접하는 영역으로 브랜드 메시지를 확장하는 시도입니다.
이것만 기억하세요
1
B2B 브랜드도 B2C처럼 스포츠, 문화, 크리에이터를 활용한 마케팅으로 잠재 고객의 마음을 움직일 수 있습니다.
2
전통적인 B2B 채널의 한계를 넘어, 고객의 일상 속 접점에서 새로운 관계를 구축할 기회를 포착할 수 있습니다.
3
전문성 중심의 메시지에서 벗어나, 인간적인 공감대를 형성하는 방식으로 브랜드 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다.
왜 중요한가
B2B 마케팅이 전문성과 신뢰에만 매몰될 때, 정작 의사결정권자라는 사람을 놓칠 수 있습니다.
그들도 스포츠를 즐기고 문화를 소비하는 감정적 존재임을 간과해서는 안 됩니다.
고객이 편안함을 느끼거나 열정을 쏟는 공간에 브랜드를 자연스럽게 녹여내는 것은 단순한 인지도 제고를 넘어 강력한 유대감을 형성합니다.
사무실 책상 앞의 일방적 소통에서 벗어나, 고객의 일상과 감성에 파고드는 전략이 필요한 시점입니다.
단, 모든 B2B 브랜드에 동일한 문화·스포츠 접목이 통하는 것은 아니므로 타겟 고객의 실제 관심사를 면밀히 분석해야 합니다.
실전 적용법
한국 B2B 마케터라면 다음과 같은 구체적인 실행 방안을 고려할 수 있습니다.
첫째, 특정 산업 분야 의사결정권자들이 열광하는 스포츠 리그나 팀에 대한 스폰서십을 검토합니다.
둘째, 해당 고객층이 관심을 가질 만한 문화 행사(예: 미술 전시, 음악 페스티벌)와 협업하여 브랜드 경험을 제공합니다.
셋째, 특정 분야 전문가이면서 대중적 영향력을 가진 크리에이터와 파트너십을 맺어, 제품/서비스가 고객의 삶에 어떻게 긍정적 영향을 주는지 스토리텔링합니다.
핵심은 우리의 솔루션이 그들의 일상을 어떻게 개선하는가를 진정성 있게 보여주는 것입니다.
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프레임워크 분석
이 사례는 고객 여정(Customer Journey)의 인지 단계에서 브랜드 경험을 확장하는 전략으로 볼 수 있습니다.
전통적으로 B2B는 문제 인식 및 정보 탐색 단계에 집중했지만, 스포츠와 문화를 활용하는 것은 고객이 브랜드를 만나는 방식을 다양화하여 긍정적인 첫인상을 심어주고, 나아가 브랜드에 대한 호감도를 높이는 데 기여합니다.
이는 브랜드 충성도 구축으로 이어질 수 있는 잠재력을 가집니다.
이 글의 마케팅 용어
- B2B Brands
- 기업 간 거래(Business to Business)를 하는 브랜드입니다. 일반 소비자를 대상으로 하지 않고, 다른 기업이나 조직을 대상으로 제품이나 서비스를 판매합니다.
- Creators
- 콘텐츠를 직접 만들고 공유하는 사람들을 의미합니다. 소셜 미디어 등에서 영향력을 가지며, 브랜드와 협력하여 제품이나 서비스를 홍보하기도 합니다.
면접에서 이렇게 말해보세요
B2B 브랜드가 스포츠, 문화 영역으로 마케팅을 확장하는 것은 결국 B2B 고객도 '사람'이기에 감성적 접근이 중요하다는 방증입니다. 저는 특정 산업 의사결정자들이 몰입하는 스포츠팀이나 문화 트렌드를 분석해, 우리 브랜드 핵심 가치를 자연스럽게 녹여낼 수 있는 협업을 기획하는 데 집중하겠습니다.
B2B 마케팅에서 '전문성'만 앞세우다 보면 오히려 고객과의 거리가 멀어질 수 있습니다. SAS, Salesforce 사례처럼 고객이 즐거움을 느끼는 접점에서 브랜드를 노출해 친근함과 신뢰를 동시에 쌓는 전략이 중요하다고 봅니다. 이는 장기적인 고객 관계 구축에 필수적입니다.
복사해서 나만의 표현으로 다듬어 쓰세요. 그대로 외우면 티가 납니다 😉
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위 글에서 제안하는 B2B 마케팅 전략의 핵심 방향으로 가장 적절한 것은 무엇입니까?
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